Szállítás, Garancia
1. Személyes átvétel
A rendelt termékek átvételének egyszerű és költségkímélő módja a személyes átvétel, melyet budapesti ügyfélszolgálatunkon biztosítunk, igen diszkrét keretek között. Amennyiben ezen a módon szeretnél hozzájutni a kívánt termékhez, nincs más dolgod, mint a rendelés befejezésekor a személyes átvételt választani a szállítási módok közül. Természetesen ez esetben semmilyen további költséget nem számítunk fel.
Fontos előny továbbá, hogy a megrendelt és az üzletünkben átvenni kívánt terméknél, vásárlóinkat nem kötelezzük vásárlásra, teljesen elfogadott számunkra, hogy amennyiben a szóban forgó termék kézbe véve mégsem lenne megfelelő, úgy vásárlónk elállhat a vásárlástól. (Ezt természetesen a csomagban kiküldött termékekre is vállaljuk, azonban ott sokkal kényelmetlenebb mindkét fél számára egy ilyen eset)
Fontos hogy a rendelés automatikus visszaigazolása után, két napon belül egy újabb E-mail-ben küldünk tájékoztatást arról, hogy a rendelt termék átvehető üzletünkben. A felesleges fáradtság elkerülése végett kérjük hogy mindenképpen várd meg ezen értesítésünket.
Ügyfélszolgálatunk címe:
Retikül Retro és Régiségüzlet
1071 Budapest Dózsa György út 66.
(2. bejárat a Dembinszky utca felőli oldalon)
Kedves vásárlóink két szállítási mód közül választhatnak, mindkét cég melyekkel dolgozunk 100 %-ig megbízható, diszkrét, pontos és precíz munkát végez, azonban mindkettőnek van olyan sajátossága amely nektek előnyös lehet.
2. Szállítás a Magyar Posta Logisztikával (MPL)
A csomagot utánvétes küldeményként adjuk át az MPL részére, melyet az
az esetek elsöprő többségében egy maximum két munkanapon belül kézbesít
a címzettnek. A postai szállítást azoknak javasoljuk akik nem tudnak
megjelölni szállítási címként egy adott helyet, amelyen 8 - 17 óráig
biztosan elérhetők, mivel a Posta letéti szolgáltatást is biztosít, így
a kért cikkeket a sikertelen kézbesítési kísérlet után, a neked
megfelelő időben veheted át a területileg illetékes Postahivatal nyitva
tartási idejében.
A csomagkézbesítő munkaidőben kísérli meg a csomag kézbesítését, ha nem
talál megfelelő személyt a helyszínen, akkor a következő munkanapon
ismételt kézbesítést kísérel meg. Amennyiben akkor sem jár sikerrel
értesítőt hagy maga után, mellyel a címzett átveheti a csomagját az
azon feltüntetett postahivatalban.
A Postai csomagazonosító számot (ragszám) minden esetben megküldjük
neked E-Mail-ben a feladás napján, erre hivatkozva tudsz a csomagod
után érdeklődni a Posta ügyfélszolgálatán, vagy On-line felületén.
Fizetés:
A csomag ellenértékét a futárnak kell átadni kézbesítéskor.
Előnyei:
- Pontos, precíz szállítás
- Díjtalan második kézbesítési kísérlet
- Letéti szolgáltatás: sikertelen kézbesítés után a csomag személyesen vehető át az illetékes csomagpostán
- On-Line csomagkövetés
2.990 Ft rendelési értékig 1.300 Ft
2.990 Ft - 5.000 Ft között 990 Ft
5.000 Ft - 12,000 Ft között 700 Ft
12.000 Ft - INGYENES
A feltüntetett értékek természetesen ÁFÁ-val értendők, és tartalmazzák az utánvét (fizetés-kezelés) díját is.
3. Szállítás a GLS futárszolgálattal
A küldeményeket utánvétes csomagként adjuk át a szállítmányozónak, melyet az, a felvételt követő munkanapon 8 - 17 óráig kézbesít. A csomag címoldalán automatikusan feltüntetjük telefonos elérhetőségét, ugyanis a szállítmányozó cég alkalmazottja telefonos egyeztetést kezdeményezhet abban az esetben, ha nem találja a címzettet a megadott szállítási címen.
Amennyiben nem szeretnétek, hogy a küldeményen telefonszám is szerepeljen, kérjük hogy rendelésed leadásánál, a -megjegyzés- rovatban ezt jelezd részünkre.
Minden olyan vásárlónknak ezt a kézbesítési módot ajánljuk, akiknek lehetőségük van megjelölni olyan címet, ahol a futárcég kézbesítője 8 - 17 óráig talál olyan személyt aki kifizeti a küldemény ellenértékét, és átveszi a csomagot. Amennyiben előre nem látható okból nem tudsz a megadott szállítási napon a megjelölt címen tartózkodni, akkor új szállítási időpontot egyeztethetsz a cég diszpécserszolgálatánál.
A GLS csomagazonosító számot minden esetben megküldjük neked E-Mail-ben a feladás napján, erre hivatkozva tudsz a csomagod után érdeklődni a GLS ügyfélszolgálaton, vagy a GLS On-line felületén.
Azon kedves ügyfeleink akik a GLS futárszolgálatot választják, SMS értesítést kapnak a feladás napján, illetve a szállítási nap reggelén is. Az első SMS tartalmazza a csomagszámot, az utánvét összegét, a GLS központi ügyfélszolgálatának számát, a második szállítás napján küldött értesítés pedig egy három órás időkaput is, arról hogy mikor várható a kézbesítés.
Remélhetőleg ezen fejlesztés hozzájárul a még pontosabb és kényelmesebb kézbesítéshez.
A szolgáltatáshoz mindenképpen szükséges egy belföldi telefonszám megadása a regisztrációs lap kitöltésekor, amennyiben nem szeretné igénybe venni a szolgáltatást, kérjük jelezze azt rendelése leadásakor a megjegyzés rovatban.
Fizetés:
A csomag ellenértékét a futárnak kell átadni kézbesítéskor.
Előnyei:
- Pontos, precíz szállítás
- A futárok többsége telefonon is egyeztet (nem kötelessége)
- Díjtalan második kézbesítési kísérlet
- On-Line csomagkövetés
2.990 Ft rendelési értékig 1.300 Ft
2.990 Ft - 5.000 Ft között 990 Ft
5.000 Ft - 12,000 Ft között 700 Ft
12.000 Ft - INGYENES
A feltüntetett értékek természetesen ÁFÁ-val értendők, és tartalmazzák az utánvét (fizetés-kezelés) díját is.
Szállítási idő:
A tárgynapon 13:00 óráig beérkező rendeléseket, az esetek 80%-ban még aznap átadjuk szállításra, vagy jelezzük a személyes átvétel lehetőségét (ha a termék szállításra nem jeleztünk külön időpontot annak adatlapján), ez bármelyik szállítmányozó cég választása esetén következő munkanapi szállítást jelent. Amennyiben probléma merülne fel bármelyik termék elérhetőségével kapcsolatban azt azonnal jelezzük Email-ben.
(Problémák leginkább a ruházati termékeknél jelentkeznek)
Amennyiben konkrét napon szeretném megkapni a csomagot, akkor az kérjük jelezze rendelése leadásakor a megjegyzés rovatba, mi pedig a megjelölt napra fogjuk időzíteni a kézbesítést.
Külföldi szállítás
Amennyiben a határon túlra szeretnél rendelni, az sem jelent akadályt.
Kedvező áron tudjuk eljuttatni hozzád a kívánt cikkeket a legtöbb országba Angliától egészen Törökországig.
Példaként most csak a néhány közeli ország díjszabását közöljük (Ausztria, Szlovákia, Románia, Csehország, Szlovénia):
Egységesen bruttó 2.990.-
A külföldi szállításoknál sajnos nem tudjuk az utánvétes összeg beszedését biztosítani, ezért a fizetést előre, banki átutalással vagy PayPal-al tudjuk fogadni.
Amennyiben külföldről szeretnél rendelni, csak válogasd össze a kívánt cikkeket, majd vedd fel ügyfélszolgálatunkkal a kapcsolatot E-Mail-ben, minden információt meg fogunk adni számodra válaszlevelünkben.
Diszkréció
Cégünk általános hozzáállását a személyes adatok védelmével kapcsolatban már egy külön menüpontban kifejtettük, ezen témára itt több szót nem vesztegetnénk.
A csomagokat illetően viszont a következőket szeretnénk veletek megosztani:
A küldeményeket minden esetben jelöletlen kartondobozba csomagoljuk, melyet alaposan körberagasztunk ragasztószalaggal, így tartalmához rajtad kívül senki nem juthat hozzá, a dobozba nem láthat bele.
Az így becsomagolt dobozra ragasztjuk rá a partnereink által előírt szabványú címiratot, mely tartalmazza a címzett nevét, címét, telefonszámát, az utánvétel összegét és a feladót. A csomag tartalmára semmilyen felirat nem utal (ez ma már nem kötelező).
Feladóként pedig neutrális nevű cégünk szerepel: Játék Stúdió Kft. 1071 Bp. Dózsa György út 66.
A fentiek miatt nem kell attól tartanod, hogy bármilyen módon kellemetlen helyzetbe kerülhetsz.
Garancia
Cégünk az általa eladott termékekre általában egy év garanciát vállal. Az ettől eltérő szavatossági és garanciális idő az adott árucikken van feltüntetve, ill. a mellékelt garanciális okmányokon szerepel.
Amennyiben az átvett árucikk hibás, vagy a szállítás során megsérült, azt díjmentesen kicseréljük. Amennyiben erre bármely okból nincs lehetőség, a kifizetett vételárat visszafizetjük. Az árucikk cseréje csak az eredeti csomagolás és a mellékelt okmányok megléte esetén lehetséges.
Az eladó további szavatossági és jótállási felelősségére a Ptk.-ban és a 117/1991. (IX.10.)sz. Kormányrendeletben foglaltak az irányadóak.
A vásárlástól való elállás joga:
Amíg a csomagot a szállítónak nem adjuk át, azaz nem kapod meg az erről szóló értesítést, addig rendelésedet módosíthatod, lemondhatod. A szállítónak való átadás után viszont a távollévők közötti szerződés szerint, már vásárlási kötelezettséged van. Ezért arra kérünk, ha rendeltél, de meggondoltad, vagy valamilyen ok miatt nem tudod átvenni a küldeményt, tájékoztass minket mihamarabb.
Sajnos higiéniai okokból az általunk forgalmazott termékekre nem áll módunkban biztosítani a visszavásárlási garanciát, azonban a minőségi kifogásokat kiemelt figyelemmel és gonddal kezeljük.
